Produktgruppe 52 · Hausnotruf

Hausnotruf (PG 52) abrechnen und digital managen – ohne Mehraufwand in der Verwaltung.

Komplette Hausnotruf-Versorgung als Leistungserbringer anbieten: Genehmigungsantrag, Geräteversand, 24/7-Leitstelle und Abrechnung mit der Pflegekasse – alles aus einer Hand. Kostenvoranschläge ab 0,50 €, Abrechnungen ab 0,75 €. Präqualifikation VB 19C18 inklusive.

Antwort innerhalb 24 h · Keine Verpflichtung · Anbindung aller relevanten Pflegekassen

§ 40 SGB XI · § 126 SGB V 24/7-Leitstelle nach DIN EN 50134
25,50– 27 €
Monats-Erstattung Pflegekasse pro Versicherten (Vertragskonditionen variieren)
24/7
Leitstelle nach DIN EN 50134-konform – immer erreichbar
VB19C18
Präqualifikation Hausnotruf nach § 126 SGB V inklusive
ab0,75
pro Abrechnung mit der Pflegekasse
Modul

Hausnotruf-Modul: vollständig ins Fulfillment integriert.

Genehmigung beim Versicherten beantragen, Gerät zustellen, 24/7-Leitstelle aktivieren, mit der Pflegekasse abrechnen – alles in einem System. Diese Integration läuft technisch über die gleiche Plattform-Infrastruktur, die auch Pflegehilfsmittel zum Verbrauch (PG 54) abwickelt – sehen Sie sich den Pflegebox-Konfigurator an, der die Endkunden-Antragsstrecke abbildet.

Aus einer Hand: Hardware, Leitstelle, Software, Abrechnung.

Sie müssen nichts selbst stellen – wir liefern die komplette Infrastruktur, von der Geräte-Logistik über die zertifizierte Notrufzentrale bis zur GKV-konformen Abrechnung mit der Pflegekasse. Ihre Aufgabe: Vertrieb und Endkunden-Betreuung.

  • Geräte-Pool: Eliza S (stationär) + Abby (mobil, 4G)
  • 24/7-Leitstelle DIN EN 50134-konform
  • Whitelabel-Antragsstrecke unter Ihrer Marke
  • Direktabrechnung mit Pflegekassen nach § 78 SGB XI
Versorgung nach § 40 SGB XI

Hausnotruf-Versorgungen sind Pflegehilfsmittel.

Hausnotrufsysteme sind als Pflegehilfsmittel nach § 40 SGB XI anerkannt – sie unterstützen pflegebedürftige Menschen dabei, möglichst lange selbstständig zu Hause zu leben. Pflegekassen erstatten die Versorgungskosten direkt an den Anbieter, sofern dieser die formellen Voraussetzungen erfüllt.

  • Präqualifikation: VB 19C18 (Versorgungsbereich „Hausnotruf") nach § 126 SGB V
  • Leitstelle: 24/7 erreichbar, DIN EN 50134-konform
  • Geräteinventar: mit Wartungs- und Instandhaltungsdokumentation
  • Direktabrechnung: Vereinbarungen mit den relevanten Pflegekassen
Geräte

Hausnotrufgeräte: stationär und mobil (4G).

Zwei Geräteklassen für unterschiedliche Versorgungsszenarien – beide vollständig in unserem Fulfillment integriert.

Mobil · unterwegs

Abby (4G)

Mobiles Hausnotrufgerät mit GPS-Lokalisierung und automatischer Sturz-Erkennung. Für aktive Versicherte, die auch außer Haus versorgt sein wollen.

  • GPS-Ortung im Notfall
  • Automatischer Sturz-Alarm
  • SOS-Knopf mit 4G-Sprachverbindung
  • Bis zu 36 h Akkulaufzeit
Ablauf

Ablauf für Leistungserbringer: von Genehmigung bis Rücknahme.

Fünf definierte Prozessschritte – jeden davon übernimmt unsere Plattform im Hintergrund.

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Schritt 1 · Anfrage

Antrag des Versicherten erfassen.

Endkunde stellt seinen Antrag online über Ihre Whitelabel-Webseite oder per Iframe-Modul – Pflegegrad, Versichertendaten, Geräte-Auswahl (Eliza S oder Abby). Daten landen strukturiert im Backoffice.

Was passiert
  • Whitelabel-Antragsstrecke unter Ihrer Marke
  • Pflegegrad-Erfassung integriert
  • Direkter Backoffice-Sync
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Schritt 2 · eKV

Elektronischer Kostenvoranschlag an die Pflegekasse.

Sobald der Antrag im Backoffice liegt, generiert die Software den eKV nach den GKV-Datenformaten und sendet ihn an die zuständige Pflegekasse. Die Rückmeldung der Kasse erfolgt typischerweise innerhalb von bis zu 5 Werktagen – der Status aktualisiert sich automatisch im Dashboard.

Was passiert
  • Automatische eKV-Generierung
  • Direktversand an die Pflegekasse
  • Automatische Status-Updates im Dashboard
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Schritt 3 · Wareneingang

Geräte-Konfiguration und Aktivierung.

Wir konfigurieren das ausgewählte Gerät (Eliza S oder Abby) auf den Versicherten – inkl. Notfallkontakte und Leitstellen-Zuordnung. Vorprüfung im Lager bevor das Gerät rausgeht.

Was passiert
  • Gerät auf Versicherten personalisiert
  • Notfallkontakte hinterlegt
  • Leitstellen-Zuordnung gesetzt
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Schritt 4 · Versand

DHL-Versand und Vor-Ort-Aktivierung.

Geräteversand direkt an den Versicherten in Ihrem Branding. Mit Anleitung für die Selbstinstallation; Funktionstest mit der Leitstelle direkt nach Inbetriebnahme.

Was passiert
  • DHL-Versand mit Sendungsverfolgung
  • Etiketten in Ihrem Branding
  • Funktionstest mit Leitstelle
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Schritt 5 · Rücknahme

Abrechnung und Geräte-Rücknahme.

Monatliche Abrechnung läuft automatisiert nach den GKV-Datenformaten und Versorgungsverträgen für Pflegehilfsmittel nach § 78 SGB XI. Bei Versorgungsende: Rücksendung der Hardware ins Lager, Reinigung und Wiederverwendung im Pool.

Was passiert
  • GKV-konforme Abrechnung für Pflegehilfsmittel
  • Geräte-Rücknahme & Pool-Wiederverwendung
  • Vollständige Dokumentation im Archiv
Anbieter-Nutzen

Vorteile für Sie als unser Partner.

Inklusive Anbindung an alle relevanten Pflegekassen – siehe Krankenkassen-Übersicht.

Komplettlösung aus einer Hand

Genehmigung → Geräteversand → Leitstelle → Abrechnung in einem System. Keine Toolkette.

Kein eigenes Geräte-Lager

Wir verwalten Ihre Geräte und betreiben das Lager für Sie.

24/7-Leitstelle inklusive

Greifen Sie auf unser Partnernetzwerk zu – alles läuft per Schnittstellen.

VB-19C18-Präqualifikation

Falls noch nicht vorhanden, unterstützen wir bei der Beantragung nach § 126 SGB V.

Skalierbar ohne IT-Aufwand

SaaS-Modell ohne Anschaffungskosten. Sie zahlen nur, was Sie tatsächlich nutzen.

Rechtssicher nach § 78 SGB XI

Abrechnungslogik gegen die GKV-Datenformate geprüft. Maschinenlesbar, dokumentiert, archiviert.

Leitstelle

Leitstelle, Qualität und Ausfallsicherheit (24/7).

Ein Hausnotruf ist nur so gut wie die Stelle, die im Notfall abnimmt. Die zertifizierte Leitstelle erfüllt die Anforderungen der DIN EN 50134 und ist redundant ausgelegt – mit Backup-Standort und mehrfacher Telekommunikations-Anbindung.

< 30 s
Anrufannahme im Schnitt – auch nachts und am Wochenende
DIN EN 50134
Konformität nach europäischer Norm für soziale Alarmsysteme
Redundante Standorte mit unabhängiger TK-Anbindung – kein Single Point of Failure
100 %
Geschulte Mitarbeitende mit Erste-Hilfe-Fortbildung und Pflege-Hintergrund
Präqualifikation

Präqualifikation: VB 19C18.

Für die Direktabrechnung mit der Pflegekasse müssen Anbieter im Versorgungsbereich VB 19C18 (Hausnotruf) nach § 126 SGB V präqualifiziert sein. Wir betreiben die Plattform mit gültiger Präqualifikation – Sie nutzen unsere Infrastruktur, ohne den eigenen VB-Code stellen zu müssen.

Sie haben noch keine eigene VB-19C18-Präqualifikation? Kein Problem – wir unterstützen Sie bei der Beantragung. Allgemeine Informationen zur Präqualifikation finden Sie auf der Übersichtsseite Präqualifikation.

Kosten

Kosten und Wirtschaftlichkeit für Anbieter.

SaaS-Modell ohne Anschaffungskosten. Sie zahlen pro Versorgung – planbar und ohne Mindestmengen.

ab0,50€ / KV

Pro elektronischem Kostenvoranschlag an die Pflegekasse.

  • Abrechnung mit PflegekasseGKV-Datenformat
    ab 0,75 € / Vorgang
  • Geräte-BereitstellungHardware-Pooling möglich
    auf Anfrage
  • 24/7-Leitstelleim Modul enthalten
    inklusive
  • AnschaffungskostenSaaS-Modell
    0 €
Cross-Sell zur PG 54

Hausnotruf läuft auf der gleichen Plattform-Infrastruktur wie die 42-€-Pflegebox (PG 54) und die wiederverwendbaren Bettschutzeinlagen (PG 51) – Sie skalieren ohne neue Toolkette.

Whitelabel

Endkunden-Antragsstrecke unter Ihrer Marke.

Versicherte beantragen ihren Hausnotruf-Anschluss auf Ihrer Whitelabel-Webseite – ohne dass wir sichtbar werden. Klicken Sie sich durch unsere neutrale Demo-Strecke speziell für Hausnotruf: boxenkonfigurator.de/hausnotrufsystem.

https://boxenkonfigurator.de/hausnotrufsystem/ Im neuen Tab öffnen
Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen.

Kurzantworten auf das, was im Erstgespräch zum Hausnotruf am häufigsten kommt.

Welches Hausnotrufgerät passt für welchen Versicherten?+
Eliza S ist die klassische stationäre Lösung für die häusliche Versorgung. Abby (4G) ist mobil mit GPS-Ortung und automatischem Sturz-Alarm – passend für aktive Versicherte, die auch außer Haus versorgt sein wollen.
Wie funktioniert die Abrechnung mit der Pflegekasse?+
Vollständig digital, nach den GKV-Datenformaten und den Versorgungsverträgen mit den Pflegekassen. Nach Genehmigung der Pflegekasse läuft die Direktabrechnung über unsere Plattform – Sie reichen keine Papierbelege ein.
Was ist die Präqualifikation VB 19C18?+
VB 19C18 ist der Versorgungsbereich Hausnotruf nach § 126 SGB V. Wir betreiben die Plattform mit gültiger VB-19C18-Präqualifikation – falls Sie noch keine eigene haben, unterstützen wir bei der Beantragung.
Wie ist die Leitstelle aufgebaut?+
24/7 erreichbar, DIN EN 50134-konform, redundant über zwei Standorte und mehrere Telekommunikations-Provider. Anrufannahme im Schnitt unter 30 Sekunden.
Wie viel Verwaltungsaufwand bleibt bei uns als Leistungserbringer?+
Vertrieb und Endkunden-Betreuung. Alles dahinter – Geräte-Logistik, Leitstelle, eKV-Generierung, Abrechnung – läuft automatisiert über unsere Plattform.
Können wir Hausnotruf parallel zur PG-54-Box anbieten?+
Ja. Hausnotruf (PG 52) und Pflegehilfsmittel zum Verbrauch (PG 54) sind separate Versorgungsleistungen – der gleiche Versicherte kann beide gleichzeitig erhalten. Unsere Plattform bündelt beide Module.
Wie hoch ist die Erstattung der Pflegekasse für ein Hausnotruf-Abonnement?+
Die Pflegekassen erstatten Hausnotruf-Versorgungen nach individuellen Vertragsregelungen. Üblicher Rahmen: einmaliger Anschlussbetrag (typisch 10 – 20 €) plus monatliche Servicepauschale 25,50 – 27 €. Die exakten Konditionen variieren je Kasse.
Was kostet die Hausnotruf-Abwicklung über pflegehilfsmittelparadies.de?+
Pro elektronischen Kostenvoranschlag ab 0,50 €, pro Abrechnung ab 0,75 €. 24/7-Leitstelle und Geräte-Pool sind im Modul enthalten. Keine Anschaffungskosten.
Fachlich geprüft
Kira Marie Siewert
Product Owner im HealthTech-Bereich · Digitalisierung der Pflege · Prozessinnovation
Zuletzt geprüft am

Inhalte zur Pflegehilfsmittel-Abrechnung sind fachlich begleitet – Software-Roadmap und Versorgungslogistik werden von der Pflegehilfsmittelparadies-Redaktion und externen Pflegekassen-Schnittstellen-Partnern verifiziert.

Nächster Schritt

Hausnotruf-Modul jetzt aktivieren – Demotermin buchen.

Sie wollen Hausnotruf-Versorgungen unter Ihrer Marke anbieten – mit zertifizierter Leitstelle, Geräte-Pool und GKV-konformer Abrechnung mit der Pflegekasse? In einem kurzen Erstgespräch klären wir Voraussetzungen, Onboarding-Zeitplan und sinnvolle Kombination mit PG 54 und PG 51.