Produktgruppe 52 · Hausnotruf

Hausnotruf (PG 52) abrechnen und digital managen – ohne Mehraufwand in der Verwaltung.

Komplette Hausnotruf-Versorgung als Leistungserbringer anbieten: Genehmigungsantrag, Geräteversand, 24/7-Leitstelle und Abrechnung mit der Pflegekasse – alles aus einer Hand. Kostenvoranschläge ab 0,50 €, Abrechnungen ab 0,75 €. Voraussetzung ist Ihre eigene Präqualifizierung für 19C18 mit eigenem Institutionskennzeichen (IK) – auch beim Komplettservice.

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Antwort innerhalb 24 h · Keine Verpflichtung · Anbindung aller relevanten Pflegekassen

§ 40 SGB XI · § 126 SGB V 24/7-Leitstelle nach DIN EN 50134

25,50– 27 €

Monats-Erstattung Pflegekasse pro Versicherten (Vertragskonditionen variieren)

24/7

Leitstelle nach DIN EN 50134-konform – immer erreichbar

VB19C18

Eigene Präqualifizierung für Hausnotruf erforderlich

ab0,75€

pro Abrechnung mit der Pflegekasse

Modul

Hausnotruf-Modul: vollständig ins Fulfillment integriert.

Genehmigung beim Versicherten beantragen, Gerät zustellen, 24/7-Leitstelle aktivieren, mit der Pflegekasse abrechnen – alles in einem System. Diese Integration läuft technisch über die gleiche Plattform-Infrastruktur, die auch Pflegehilfsmittel zum Verbrauch (PG 54) abwickelt – sehen Sie sich den Pflegebox-Konfigurator an, der die Endkunden-Antragsstrecke abbildet.

Sie bringen bereits eine eigene Notrufzentrale und einen eigenen Versorgungsvertrag mit und suchen nur das Backoffice dahinter? Dann führt die Hausnotruf-Software für Anbieter zum passenden Modell.

Aus einer Hand: Hardware, Leitstelle, Software, Abrechnung.

Wir liefern die komplette Infrastruktur, von der Geräte-Logistik über die zertifizierte Notrufzentrale bis zur GKV-konformen Abrechnung mit der Pflegekasse. Als Leistungserbringer benötigen Sie auch beim Komplettservice eine eigene Präqualifizierung für 19C18 und ein eigenes IK. Vertrieb und Endkunden-Betreuung bleiben bei Ihnen.

Geräte-Pool: Eliza S (stationär) + Abby (mobil, 4G)
24/7-Leitstelle DIN EN 50134-konform
Whitelabel-Antragsstrecke unter Ihrer Marke
Direktabrechnung mit Pflegekassen nach § 78 SGB XI

Versorgung nach § 40 SGB XI

Hausnotruf-Versorgungen sind Pflegehilfsmittel.

Hausnotrufsysteme sind als Pflegehilfsmittel nach § 40 SGB XI anerkannt – sie unterstützen pflegebedürftige Menschen dabei, möglichst lange selbstständig zu Hause zu leben. Pflegekassen erstatten die Versorgungskosten direkt an den Anbieter, sofern dieser die formellen Voraussetzungen erfüllt.

Präqualifizierung: eigene Präqualifizierung für 19C18 (Hausnotruf) nach § 126 SGB V mit eigenem IK
Leitstelle: 24/7 erreichbar, DIN EN 50134-konform
Geräteinventar: mit Wartungs- und Instandhaltungsdokumentation
Direktabrechnung: Vereinbarungen mit den relevanten Pflegekassen

Präqualifikation nach § 126 SGB V Krankenkassen-Übersicht

Geräte

Hausnotrufgeräte: stationär und mobil (4G).

Zwei Geräteklassen für unterschiedliche Versorgungsszenarien – beide vollständig in unserem Fulfillment integriert.

Stationär · zuhause

Eliza S

Klassisches Hausnotrufgerät für die häusliche Versorgung. Funktastenarmband, Lautsprecher-Mikrofon-Einheit, Anschluss an Festnetz oder Mobilfunk.

Funkschalter als Armband oder Halskette
Sturzsensor optional
Anschluss für externe Sensoren (Rauchmelder, Bewegungsmelder)
2-Wege-Sprachkommunikation mit Leitstelle

Mobil · unterwegs

Abby (4G)

Mobiles Hausnotrufgerät mit GPS-Lokalisierung und automatischer Sturz-Erkennung. Für aktive Versicherte, die auch außer Haus versorgt sein wollen.

GPS-Ortung im Notfall
Automatischer Sturz-Alarm
SOS-Knopf mit 4G-Sprachverbindung
Bis zu 36 h Akkulaufzeit

Ablauf

Ablauf für Leistungserbringer: von Genehmigung bis Rücknahme.

Fünf definierte Prozessschritte – jeden davon übernimmt unsere Plattform im Hintergrund.

Schritt 1 · Anfrage

Antrag des Versicherten erfassen.

Endkunde stellt seinen Antrag online über Ihre Whitelabel-Webseite oder per Iframe-Modul – Pflegegrad, Versichertendaten, Geräte-Auswahl (Eliza S oder Abby). Daten landen strukturiert im Backoffice.

Was passiert

Whitelabel-Antragsstrecke unter Ihrer Marke
Pflegegrad-Erfassung integriert
Direkter Backoffice-Sync

Schritt 2 · eKV

Elektronischer Kostenvoranschlag an die Pflegekasse.

Sobald der Antrag im Backoffice liegt, generiert die Software den eKV nach den GKV-Datenformaten und sendet ihn an die zuständige Pflegekasse. Die Rückmeldung der Kasse erfolgt typischerweise innerhalb von bis zu 5 Werktagen – der Status aktualisiert sich automatisch im Dashboard.

Was passiert

Automatische eKV-Generierung
Direktversand an die Pflegekasse
Automatische Status-Updates im Dashboard

Schritt 3 · Wareneingang

Geräte-Konfiguration und Aktivierung.

Wir konfigurieren das ausgewählte Gerät (Eliza S oder Abby) auf den Versicherten – inkl. Notfallkontakte und Leitstellen-Zuordnung. Vorprüfung im Lager bevor das Gerät rausgeht.

Was passiert

Gerät auf Versicherten personalisiert
Notfallkontakte hinterlegt
Leitstellen-Zuordnung gesetzt

Schritt 4 · Versand

DHL-Versand und Vor-Ort-Aktivierung.

Geräteversand direkt an den Versicherten in Ihrem Branding. Mit Anleitung für die Selbstinstallation; Funktionstest mit der Leitstelle direkt nach Inbetriebnahme.

Was passiert

DHL-Versand mit Sendungsverfolgung
Etiketten in Ihrem Branding
Funktionstest mit Leitstelle

Schritt 5 · Rücknahme

Abrechnung und Geräte-Rücknahme.

Monatliche Abrechnung läuft automatisiert nach den GKV-Datenformaten und Versorgungsverträgen für Pflegehilfsmittel nach § 78 SGB XI. Bei Versorgungsende: Rücksendung der Hardware ins Lager, Reinigung und Wiederverwendung im Pool.

Was passiert

GKV-konforme Abrechnung für Pflegehilfsmittel
Geräte-Rücknahme & Pool-Wiederverwendung
Vollständige Dokumentation im Archiv

Anbieter-Nutzen

Vorteile für Sie als unser Partner.

Inklusive Anbindung an alle relevanten Pflegekassen – siehe Krankenkassen-Übersicht.

Komplettlösung aus einer Hand

Genehmigung → Geräteversand → Leitstelle → Abrechnung in einem System. Keine Toolkette.

Kein eigenes Geräte-Lager

Wir verwalten Ihre Geräte und betreiben das Lager für Sie.

24/7-Leitstelle inklusive

Greifen Sie auf unser Partnernetzwerk zu – alles läuft per Schnittstellen.

Begleitung zur Präqualifizierung

Sie benötigen eine eigene Präqualifizierung für 19C18 mit eigenem IK. Wir unterstützen Sie bei der Beantragung nach § 126 SGB V.

Skalierbar ohne IT-Aufwand

SaaS-Modell ohne Anschaffungskosten. Sie zahlen nur, was Sie tatsächlich nutzen.

Rechtssicher nach § 78 SGB XI

Abrechnungslogik gegen die GKV-Datenformate geprüft. Maschinenlesbar, dokumentiert, archiviert.

Leitstelle

Leitstelle, Qualität und Ausfallsicherheit (24/7).

Ein Hausnotruf ist nur so gut wie die Stelle, die im Notfall abnimmt. Die zertifizierte Leitstelle erfüllt die Anforderungen der DIN EN 50134 und ist redundant ausgelegt – mit Backup-Standort und mehrfacher Telekommunikations-Anbindung.

< 30 s

Anrufannahme im Schnitt – auch nachts und am Wochenende

DIN EN 50134

Konformität nach europäischer Norm für soziale Alarmsysteme

2×

Redundante Standorte mit unabhängiger TK-Anbindung – kein Single Point of Failure

100 %

Geschulte Mitarbeitende mit Erste-Hilfe-Fortbildung und Pflege-Hintergrund

Präqualifikation

Ihre eigene Präqualifizierung für 19C18.

Jeder Leistungserbringer benötigt eine eigene Präqualifizierung im Versorgungsbereich 19C18 (Hausnotruf) nach § 126 SGB V. Voraussetzung dafür ist ein eigenes Institutionskennzeichen (IK). Das gilt auch, wenn Sie unseren Komplettservice mit Geräten, Leitstelle und Abrechnungsunterstützung nutzen.

Sie haben noch keine eigene Präqualifizierung für 19C18? Wir unterstützen Sie bei der Beantragung. Allgemeine Informationen zur Präqualifikation finden Sie auf der Übersichtsseite Präqualifikation.

Kosten

Kosten und Wirtschaftlichkeit für Anbieter.

SaaS-Modell ohne Anschaffungskosten. Sie zahlen pro Versorgung – planbar und ohne Mindestmengen.

ab0,50€ / KV

Pro elektronischem Kostenvoranschlag an die Pflegekasse.

Abrechnung mit PflegekasseGKV-Datenformat
ab 0,75 € / Vorgang
Geräte-BereitstellungHardware-Pooling möglich
auf Anfrage
24/7-Leitstelleim Modul enthalten
inklusive
AnschaffungskostenSaaS-Modell
0 €

Cross-Sell zur PG 54

Hausnotruf läuft auf der gleichen Plattform-Infrastruktur wie die 42-€-Pflegebox (PG 54) und die wiederverwendbaren Bettschutzeinlagen (PG 51) – Sie skalieren ohne neue Toolkette.

Whitelabel

Endkunden-Antragsstrecke unter Ihrer Marke.

Versicherte beantragen ihren Hausnotruf-Anschluss auf Ihrer Whitelabel-Webseite – ohne dass wir sichtbar werden. Klicken Sie sich durch unsere neutrale Demo-Strecke speziell für Hausnotruf: boxenkonfigurator.de/hausnotrufsystem.

https://boxenkonfigurator.de/hausnotrufsystem/ Im neuen Tab öffnen

Mehr zur Whitelabel-Lösung

Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen.

Kurzantworten auf das, was im Erstgespräch zum Hausnotruf am häufigsten kommt.

Welches Hausnotrufgerät passt für welchen Versicherten?+

Eliza S ist die klassische stationäre Lösung für die häusliche Versorgung. Abby (4G) ist mobil mit GPS-Ortung und automatischem Sturz-Alarm – passend für aktive Versicherte, die auch außer Haus versorgt sein wollen.

Wie funktioniert die Abrechnung mit der Pflegekasse?+

Vollständig digital, nach den GKV-Datenformaten und den Versorgungsverträgen mit den Pflegekassen. Nach Genehmigung der Pflegekasse läuft die Direktabrechnung über unsere Plattform – Sie reichen keine Papierbelege ein.

Benötigen wir eine eigene Präqualifizierung für 19C18?+

Ja. Jeder Leistungserbringer benötigt eine eigene Präqualifizierung für den Versorgungsbereich 19C18 (Hausnotruf) nach § 126 SGB V. Voraussetzung dafür ist ein eigenes Institutionskennzeichen (IK). Das gilt auch beim Komplettservice mit Geräten, Leitstelle und Abrechnungsunterstützung. Wir unterstützen Sie bei der Beantragung.

Wie ist die Leitstelle aufgebaut?+

24/7 erreichbar, DIN EN 50134-konform, redundant über zwei Standorte und mehrere Telekommunikations-Provider. Anrufannahme im Schnitt unter 30 Sekunden.

Wie viel Verwaltungsaufwand bleibt bei uns als Leistungserbringer?+

Sie benötigen eine eigene Präqualifizierung für 19C18 und ein eigenes IK. Vertrieb und Endkunden-Betreuung bleiben bei Ihnen. Geräte-Logistik, Leitstelle, eKV-Generierung und Abrechnung laufen über unsere Plattform.

Können wir Hausnotruf parallel zur PG-54-Box anbieten?+

Ja. Hausnotruf (PG 52) und Pflegehilfsmittel zum Verbrauch (PG 54) sind separate Versorgungsleistungen – der gleiche Versicherte kann beide gleichzeitig erhalten. Unsere Plattform bündelt beide Module.

Wie hoch ist die Erstattung der Pflegekasse für ein Hausnotruf-Abonnement?+

Die Pflegekassen erstatten Hausnotruf-Versorgungen nach individuellen Vertragsregelungen. Üblicher Rahmen: einmaliger Anschlussbetrag (typisch 10 – 20 €) plus monatliche Servicepauschale 25,50 – 27 €. Die exakten Konditionen variieren je Kasse.

Was kostet die Hausnotruf-Abwicklung über pflegehilfsmittelparadies.de?+

Pro elektronischen Kostenvoranschlag ab 0,50 €, pro Abrechnung ab 0,75 €. 24/7-Leitstelle und Geräte-Pool sind im Modul enthalten. Keine Anschaffungskosten.

Fachlich geprüft

Kira Marie Siewert

Product Owner im HealthTech-Bereich · Digitalisierung der Pflege · Prozessinnovation

Zuletzt geprüft am 12.05.2026

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Inhalte zur Pflegehilfsmittel-Abrechnung sind fachlich begleitet – Software-Roadmap und Versorgungslogistik werden von der Pflegehilfsmittelparadies-Redaktion und externen Pflegekassen-Schnittstellen-Partnern verifiziert.

Nächster Schritt

Hausnotruf-Modul jetzt aktivieren – Demotermin buchen.

Sie wollen Hausnotruf-Versorgungen unter Ihrer Marke anbieten – mit zertifizierter Leitstelle, Geräte-Pool und GKV-konformer Abrechnung mit der Pflegekasse? In einem kurzen Erstgespräch klären wir Voraussetzungen, Onboarding-Zeitplan und sinnvolle Kombination mit PG 54 und PG 51.

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